Klantenservice
Retourneren
Heb je iets besteld in onze webshop en wil je het toch niet houden? Je hebt 14 dagen bedenktijd. Zo werkt het.
In het kort
Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst, stuur het product daarna binnen 14 dagen terug en je krijgt je geld uiterlijk 14 dagen na de herroeping terug.
Zo retourneer je
- Laat het ons weten. Meld binnen 14 dagen na ontvangst dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht. Gebruik hiervoor het modelformulier voor herroeping, of neem contact op via info@franksprogold.nl. Vermeld je ordernummer.
- Stuur het product terug. Doe dit binnen 14 dagen nadat je de retour hebt gemeld, met alle toebehoren en zo mogelijk in de originele staat en verpakking. Bewaar je verzendbewijs.
- Je krijgt je geld terug. We betalen je zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping, zodra we het product hebben ontvangen of je kunt aantonen dat je het hebt teruggestuurd. Dat gebeurt via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.
Goed om te weten
- De bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van je bestelling.
- Pak het product alleen uit of gebruik het voor zover nodig om te beoordelen of je het wilt houden.
- De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening.
- Is het product beschadigd door onzorgvuldig gebruik? Dan ben je aansprakelijk voor de waardevermindering.
De volledige regeling lees je in artikel 6, 7 en 8 van onze algemene voorwaarden.
Gekocht in een winkel?
Ben je niet tevreden over de kwaliteit van Frank’s Pro Gold die je bij een verkooppunt hebt gekocht? Neem dan contact op met die winkel en bespreek de voorwaarden van de niet-goed-geld-terug-regeling.